U heeft geen producten in uw winkelwagen.

Subtotaal: € 0,00

Veelgestelde vragen

Zichtbaarheid van het pakket?
Alle pakketten worden verstuurd via PostNL en zijn standaard voorzien van Track & Trace. Op de website van PostNL kunt u bekijken wanneer u uw bestelling kan verwachten. Soms kan het voorkomen dat uw code nog niet te traceren is, omdat uw pakket nog niet is ingeladen bij PostNL.

Hoe hoog zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden tegen kostprijs doorberekend en bedragen binnen Nederland € 6,95,- per order (ongeacht het aantal producten en het gewicht). Voor aangetekende verzending en verzending naar het buitenland gelden andere tarieven. Deze zijn op aanvraag beschikbaar.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Uw bestelling wordt meestal binnen 1 werkdag nadat de betaling door ons is ontvangen ingepakt en verstuurd.

Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?
Indien u uw bestelling met iDeal betaalt zal uw bestelling doorgaans binnen 1 tot 3 dagen bij u worden afgeleverd. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst en met iDeal betaald zijn, worden op maandag verstuurd.

Binnen hoeveel dagen kan ik een artikel retourneren?
De klant heeft als koper via internet het recht om zonder opgaaf van redenen het aangekochte product te retourneren binnen 14 dagen na ontvangst (zichttermijn).

Hoe kan ik een artikel retourneren?
Voor het retour zenden van een artikel dient u eerst contact op te nemen met thevinylear.nl. U kunt hiervoor gebruik maken van het modelformulier voor herroeping of een e-mail sturen naar info@thevinylear.nl. De retourkosten en eventueel door thevinylear.nl nieuw te maken verzendkosten zijn altijd voor rekening van de koper. Ongefrankeerde en/of onvoldoende gefrankeerde retouren worden door ons niet in behandeling genomen. Vermeld duidelijk uw ordernummer en rekeningnummer bij uw retourzending, dan kunnen wij het geld terug storten op uw rekening. Retourzendingen kunnen alleen in behandeling worden genomen als de pakbon is bijgevoegd.

Kan ik mijn geld terug krijgen als het artikel niet naar tevredenheid is?
Indien een artikel niet aan uw verwachtingen voldoet kunt u het aankoopbedrag (inclusief de reeds betaalde verzendkosten) terug krijgen. Voorwaarde hiervoor is wel dat het artikel ongeschonden en in originele staat is. Neem in elk geval bij klachten altijd even contact met ons op en wij zullen onze uiterste best doen om het probleem naar tevredenheid op te lossen.

Het lukt niet om een bestelling te plaatsen. Wat moet ik doen?
Indien het u niet lukt om een bestelling te plaatsen via onze webshop, kunt u een mail sturen naar info@thevinylear.nl. Wij zullen u dan verder helpen met het plaatsen van de bestelling.

Ik heb geen bevestiging ontvangen van mijn bestelling. Klopt dit wel?
Onmiddellijk na het afronden van uw bestelling ontvangt u per e-mail een orderbevestiging met daarin een overzicht van de bestelde artikelen en hun prijs, de betalingsgegevens en uw ordernummer. Indien u echter binnen enkele minuten nog geen orderbevestiging heeft ontvangen, check dan eerst of het bericht niet in uw spam map terecht is gekomen. Is dat niet het geval, neem dan contact met ons op via e-mail. Wij zullen dan nakijken of wij uw bestelling en betaling correct hebben ontvangen.

Waarom wordt niet voor alle artikelen btw op de factuur vermeld?
Het grootste deel van het assortiment van thevinylear.nl bestaat uit tweedehands elpees. Indien deze gebruikte goederen zijn ingekocht zonder btw te betalen (bijv. omdat ze van een particulier zijn overgenomen) spreekt de Belastingdienst van margegoederen. Deze artikelen zijn bij thevinylear.nl te herkennen aan het artikelnummer dat begint met MA (marge artikel). Op een factuur mag voor deze artikelen geen btw worden vermeld, maar deze is wel bij de prijs inbegrepen. Hierbij geldt dat de btw wordt berekend over de winstmarge in plaats van over de verkoopprijs.

Artikelen waarover bij inkoop wel btw is betaald worden reguliere artikelen genoemd en zijn te herkennen aan het artikelnummer dat begint met RA. Dit kunnen zowel gebruikte als nieuwe goederen zijn. De btw wordt bij deze artikelen wel op de factuur vermeld en wordt berekend over de verkoopprijs.

Meer informatie over margegoederen is te vinden op de website van de Belastingdienst: www.belastingdienst.nl.